Пользовательское соглашение

Договор публичной оферты на оказание услуг в сфере знакомств и включении в участники Раут-Клуба «Формула ЛюбОви»

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Оферта – настоящий Договор-оферта.

Сайт – совокупность информации и программного обеспечения, принадлежащая Исполнителю на правах собственности, расположенный в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://formula-lubovi.ru/ Название сайта: Раут-Клуб «Формула ЛюбОви». Ведение сайта и размещение информации осуществляются на русском языке.

Администрация – владелец Сайта (Петухова Любовь Александровна, действующая в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ), осуществляющий управление Ресурсом и взаимодействие с Заказчиком, а также совершающий иные действия, связанные с использованием Сайта.

Информация – любой контент, размещенный на Сайте.

Заказчик – физическое лицо (в возрасте 18+), заключившее настоящий Договор-оферту на оказание Услуг с Исполнителем. Заказчик может выступать в роли:

  • Претендента в случаях, когда он является инициатором знакомства с другим участником Раут-Клуба «Формула ЛюбОви».
  • Избранника в случаях, когда он выбран Претендентом для знакомства.

Учетная запись (аккаунт/профиль) – запись, хранящаяся на Сайте, содержащая сведения, необходимые для идентификации Заказчика и открытая для просмотра всем пользователям. К такой записи, в том числе относятся имя Заказчика (или его псевдоним), идентификационный номер и другие средства аутентификации, например, возраст, знак Зодиака, рост, вес, место жительства, фото и т.д. Учетная запись также может содержать представление Заказчика о Претенденте на знакомство.

Знакомство – межличностные отношения между людьми. Этот «круг» предполагает множество людей, которые узнают друг друга при личных встречах либо посредством телефонной связи и/или сети Интернет. В процессе знакомства людей, которые до этого не знали друг друга, кто-то (например, сваха) представляет друг другу или они представляются друг другу самостоятельно.

Претенденты на знакомство с Заказчиком, Претенденты – физические лица (в возрасте 18+), изъявившие желание познакомиться с Заказчиком. Для осуществления знакомства Претенденты должны заключить аналогичный Договор-оферту на оказание Услуг с Исполнителем.

Конфиденциальная информация о Заказчике – данные о паспортных реквизитах Заказчика (за исключением возраста, семейного положения и наличия детей Заказчика) другая информация с указанием «Конфиденциально», которая была получена Исполнителем при заполнении профиля Заказчика. По письменному заявлению Заказчика к конфиденциальной информации могут быть отнесены различные параметры, которые были предоставлены Исполнителю для выполнения договорных обязательств, но которые не подлежат широкой огласке и не публикуются на сайте.

Услуги – информационно-консультационные услуги в сфере знакомств, а также иные сопутствующие услуги (например: фотоуслуги, парикмахерские услуги, услуги в области отдыха и развлечений, организаций различных мероприятий и т.д.) предоставляемые лично Исполнителем или с привлечением третьих лиц. Данные Услуги предоставляются исключительно в целях построения серьезных отношений между лицами противоположного пола.

Перечень действующих Услуг представлен на Сайте https://formula-lubovi.ru/services/ за исключением услуги «Индивидуальный контракт», которая требует подписания соответствующего индивидуального контракта.

Серьезные отношения – отношения, которые при благоприятном развитии событий могут привести к официальному или, как минимум, гражданскому браку, совместному проживанию и ведению домашнего хозяйства.

Соисполнитель – приглашенный Исполнителем компетентный специалист, например, психолог, имиджмейкер, фотограф и т.д.

Оплата услуг – производится на Сайте Исполнителя Заказчиком, пожелавшим заключить настоящий Договор-оферту. Виды и способы оплаты Услуг представлены на Сайте https://formula-lubovi.ru/payment/

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора-оферты путем осуществления действий по предварительной оплате Услуг в размере 100%.

Иные термины и определения используются Сторонами в Договоре-оферты в соответствии с действующим законодательством.

Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту «Договор-оферта») определяет порядок предоставления Услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Петуховой Любовью Александровной, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», действующей в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ с одной стороны и физическим лицом, являющемся резидентом или гражданином России (потребитель Услуг), именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего договора. Исполнитель и Заказчик совместно именуются в дальнейшем «Стороны».

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный Договор-оферта является публичной Офертой, то есть официальным предложением неограниченному кругу дееспособных физических лиц по оказанию Услуг и включении их в Раут-Клуб «Формула ЛюбОви».

1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ в случае принятия изложенных в Оферте условий и оплаты Услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком, заключившим Договор-оферту.

1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Договора-оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в п. 1.2. настоящего Договора-оферты, что безоговорочно принимается Сторонами.

1.4. Все сервисы Сайта, а также любые продукты предоставляются Заказчику «как есть». Информация, содержащаяся на Сайте, получена, собрана и подготовлена из открытых источников или с разрешения правообладателей. Все аналитические материалы являются частным мнением Исполнителя или подготовивших их авторов и предоставляются «как есть».

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом настоящего договора-оферты является возмездное оказание Заказчику Услуг при условии обязательного включения Заказчика в Раут-Клуб «Формула ЛюбОви» путем регистрации в Открытом и/или Закрытом каталоге силами Исполнителя.

2.2. В порядке и на условиях, предусмотренных Договором-офертой, Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию Услуг. Перечень Услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему Договору-оферте, а также требования к оказываемым Услугам устанавливаются на Сайте Исполнителя, в меню «Услуги и цены» https://formula-lubovi.ru/services/, но не ограничиваясь им, и являются неотъемлемой частью настоящего Договора-оферты.

2.3. В случае если требования к оказываемым Услугам, указанные в описании Услуг на Сайте https://formula-lubovi.ru/services/ (например, доступный срок действия Услуги) расходятся с данным Договором-оферты, то приоритетным следует считать текст требований, указанный на Сайте.

2.4. Заказчик является физическим лицом и получает Услуги лично.

2.5. Заказчик подтверждает, что до оплаты Услуги он в полном объеме ознакомлен со следующей информацией:

2.5.1. Состав Услуги в том числе период ее действия и условия прекращения;

2.5.2. Цена и условия приобретения Продукции;

2.5.3 Порядок оплаты и возврата Услуги;

2.5.4 Способы контактов с Исполнителем;

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Договор-оферта является публичным договором (ст. 426 ГК РФ), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство оказать Услуги неопределенному кругу физических лиц, обратившихся за указанными Услугами. Текст Договора-оферты размещен на Сайте Исполнителя по адресу: https://formula-lubovi.ru/terms-conditions/.

3.2. Заключение Договора-оферты производится путем присоединения Заказчика к Договору-оферте, посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий Договора-оферты в целом, без каких-либо условий, изъятий и/или оговорок.

3.3. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий Договора-оферты является оплата 100% стоимости Услуг Исполнителя в порядке и на условиях, определенных Договором-офертой.

3.4. При условии соблюдения порядка акцепта Договора-оферты, предусмотренного п. 3.3. настоящего Договора-оферты, Договор-оферта считается заключенным в простой письменной форме с даты оплаты Заказчиком стоимости Услуг.

При безналичном расчете датой оплаты признается дата получения денежных средств на расчетный счет Исполнителя. При наличной форме оплаты датой оплаты считается дата передачи денежных средств Исполнителю.

3.5. Договор-оферта действует с даты оплаты Заказчика за Услуги до момента исполнения Сторонами взятых на себя обязательств по Договору-оферте. Исполнитель начинает оказание Услуг в течение трех рабочих дней с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя и при условии получения от Заказчика полного объема информации и материалов необходимых для исполнения условий обязательств по Договору-оферте. В том числе фотографий соответствующих требованиям, указанным по адресу https://formula-lubovi.ru/photo/.

3.6. Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора-оферты, подтверждается (в случае отсутствия запроса Заказчика о составлении письменного Акта оказания Услуг) фактом потребления Заказчиком оказанных ему Услуг и отсутствием предъявленных им письменных претензий по оказанным Услугам.

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1.Цена Услуг указывается на Сайте в рублях РФ. Оплата принимается только в рублях РФ.

4.2. Цена Услуг на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до момента оплаты.

4.3. Услуги могут быть оплачены:

4.3.1 Наличными денежными средствами;

4.3.2. Безналичным способом – банковской картой.

Способ оплаты выбирается Заказчиком из числа доступных при оплате Услуги.

4.4. При безналичной форме оплаты обязанность Заказчика по уплате стоимости Услуг считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (Ста процентов) предоплаты на расчетный счет Исполнителя. При наличной форме оплаты обязанность Заказчика по уплате цены Услуг считается исполненной с момента передачи денежных средств Исполнителю.

4.5. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику скидки на выполняемые работы и оказываемые Услуги.

4.6. Обязательство Заказчика по оплате Услуг может быть исполнено третьим лицом, являющимся физическим лицом, в пользу Заказчика. В этом случае расчеты осуществляются посредством денежных переводов между расчетными счетами такого физического лица и Исполнителя. Заказчик обязуется самостоятельно урегулировать отношения с таким физическим лицом.

4.7. Заказчик при оплате Услуги понимает, что отменить ее оплату можно только до момента начала исполнения конкретной Услуги, т.к. Услуги носят индивидуальный характер, посредством отправки электронного письма с требованием отменить оплату на электронный адрес inform@formula-lubovi.ru.

5 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязан:

5.1.1.Оказать Услуги своевременно и в полном объеме.

5.1.2. Оказать Услуги с надлежащим качеством, на высоком профессиональном уровне.

5.1.3. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику круглосуточный доступ к Сайту с учетом условий п. 8.3.

5.1.4. Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой Услуге.

5.1.5. Исполнитель гарантирует конфиденциальность личной информации Заказчика, предоставляемой им для регистрации на Сайте исполнения Договора-оферты.

5.1.6. По запросу Заказчика после оказания Услуг по настоящему Договору-оферте составить и представить Заказчику для подписания акт об оказании Услуг в двух экземплярах, содержащий сведения о видах и стоимости оказанных Услуг.

5.1.7. По запросу Заказчика оформить настоящий Договор-оферту в письменном виде. Стороны обмениваются оригинальными экземплярами Акта об оказанных Услугах и Договора-оферты посредством почты России.

5.2. Исполнитель имеет право:

5.2.1.Исполнитель имеет право при исполнении своих обязательств по Договору-оферте привлекать иных специалистов. Однако Исполнитель остается ответственным за качество предоставляемых Услуг.

5.2.2.Исполнитель имеет право расторгнуть Договор-оферту с Заказчиком без возвращения внесенной платы, в случае выявления факта предоставления со стороны Заказчика недостоверной информации о себе, которая исключает возможность построения с ним серьезных отношений. Например, при получении достоверной информации о том, что Заказчик фактически не свободен, а состоит в гражданском браке.

5.2.3. Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор-оферту в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка оплаты Услуги.

5.2.4. Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть Договор-оферту с Заказчиком без возвращения внесенной платы в случае нарушения им правил поведения, опубликованных на Сайте https://formula-lubovi.ru/online-club/, либо нарушения требований законодательства РФ. Указанными нарушениями являются: разжигание межнациональных конфликтов, оскорбление других Заказчиков, Исполнителя и его сотрудников, реклама третьих лиц, нецензурные высказывания, распространение материалов порнографического характера, насильственных и/или прочих сцен, которые могут подразумевать, осознано или неосознанно, или быть расцененными и/или воспринятыми как не толерантные, использование надписей или других графических элементов, которые могут быть приняты и/или расценены как буквы, слова или символы, содержащие и/или подразумевающие оскорбительную лексику по отношению к себе, к религиозным убеждениям, сексуальным предпочтениям, национальным особенностям, языку, этнической или национальной принадлежности, в прямой или косвенной форме, передача Заказчиком реквизитов для вхождения в закрытую зону сайта третьим лицам, распространения Заказчиком любой информации и материалов, полученных им от Исполнителя в любой форме (онлайн или офлайн), третьим лицам за плату.

5.2.5. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменять условия настоящего Договора-оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на Сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте Исполнителя.

5.3. Заказчик имеет право:

5.3.1. Заказчик пользуется всеми правами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию Услуг.

5.3.2. Заказчик вправе в случае оказания ему Услуги ненадлежащего качества воспользоваться правами, предусмотренными ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства.

Порядок взаимодействия Сторон при возникновении претензий со стороны Заказчика определен в п. 7 настоящего Договора-оферты.

5.3.3. Заказчик имеет право отказаться от размещения в Открытом и/или Закрытом каталоге в любое время (без возврата денежных средств) путем направления Исполнителю соответствующего уведомления по e-mail inform@formula-lubovi.ru с указанием своего идентификационного номера (ID) и ФИО. Уведомление должно быть направлено с почтового адреса, который был указан при регистрации на сайте (во избежание случаев направления уведомления иным лицом).

5.4. Заказчик обязан:

5.4.1. Заказчик обязан предоставить необходимую полную, актуальную и достоверную информацию о себе для создания учетной записи (регистрации) на Сайте.

Сообщая Исполнителю свой e-mail и номер телефона, Заказчик дает согласие на использование указанных средств связи (в том числе посредством мессенджеров (Viber, WhatsApp, Telegram и т.п.)), Исполнителем, а также третьими лицами, привлекаемыми им выполнения обязательств перед Заказчиком, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Исполнителя, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств в рамках настоящего Договора-оферты.

В соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» Заказчик предоставляет свои персональные данные и дает согласие на их обработку своей волей и в соответствии со своими интересами.

5.4.2. Заказчик обязан нести ответственность за достоверность, актуальность и полноту предоставленной при регистрации информации.

Если Заказчик предоставляет неверную информацию или у Исполнителя есть основания полагать, что предоставленная Заказчиком информация недостоверна Исполнитель имеет право отказать Заказчику в регистрации, а также по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Заказчика.

5.4.3. В случае, если после регистрации на Сайте у Заказчика изменились реквизиты (например, город проживания) имеющие значение для надлежащего исполнения настоящего Договора-оферты со стороны Исполнителем, или Заказчик заметил ошибку в своей Учетной записи, он обязан незамедлительно уведомить об этом Исполнителя по электронной почте inform@formula-lubovi.ru.

5.4.4.Заказчик признает исключительные права Исполнителя на все материалы, размещенные на Сайте Исполнителя, и обязуется строго соблюдать законодательство о защите интеллектуальной собственности.

5.4.5 Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Услуг, за исключением их личного использования.

6 РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

6.1. Предоставление Заказчику Услуг зависит от выбранного Заказчиком условия сотрудничества:

6.1.1. При условии включения в Открытый каталог на Сайте силами Исполнителя создается соответствующая учетная запись – регистрационный аккаунт, которая должна содержать параметры Заказчика необходимые для поиска Претендента на знакомство такие, как: имя, рост, вес, знак Зодиака, город местонахождения, пожелания к параметрам Претендента и т.д. (полный перечень параметров содержится в регистрационной записи).

6.1.2. При условии включения в Закрытый каталог учетная запись на Сайте в соответствии с пунктом 6.1.1. может не создаваться, но Заказчик имеет право пользоваться всем функционалом Сайта без учетной записи.

6.2. В соответствии с ч.1 ст.9 Федерального Закона «О персональных данных» Заказчик, как субъект персональных данных, самостоятельно принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие на их обработку своей волей и в соответствии со своими интересами. Давая согласие на обработку персональных данных, пользователь полностью проинформирован о «Политике Конфиденциальности» (https://formula-lubovi.ru/privacy-policy/) и сознательно принимает их.

6.3. Хранение и обработка персональных данных осуществляется согласно «Политики Конфиденциальности» (https://formula-lubovi.ru/privacy-policy/).

6.4. Заказчик несет ответственность за конфиденциальность пароля к своей учетной записи (в случае его получения от Исполнителя). При установлении Заказчиком фактов несанкционированного доступа к своей учетной записи, он обязуется в кратчайшие сроки уведомить об этом обстоятельстве Исполнителя по e-mail inform@formula-lubovi.ru.

7 АВТОРСКОЕ ПРАВО И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

7.1. Все материалы Сайта защищены законами Российской Федерации об охране интеллектуальной собственности, авторских и смежных прав. Эта защита относится к текстам, расчетам, таблицам и изображениям, мультимедийным материалам, программным кодам и прочим объектам авторского права. Все материалы являются собственностью их авторов. Отчуждение собственности возможно только в случаях и порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

7.2.Любые материалы, получаемые Заказчиком по электронной почте или публикуемые на Сайте, предназначены для частного некоммерческого использования. Заказчик не имеет права копировать, транслировать, рассылать, публиковать, а также использовать иным образом для массового воспроизведения материалы, взятые с Сайта, а равно полученные в качестве обучающих продуктов, без письменного разрешения правообладателя.

7.3. Любая информация, материалы и суждения, приведенные на Сайте, могут быть изменены без предварительного предупреждения. Цитирование, в объемах и порядке, определенном законодательством Российской Федерации об охране авторских и смежных прав, а также интеллектуальной собственности, возможно исключительно со ссылкой на Сайт правообладателя.

7.4. Исполнитель оставляет за собой право принимать любые меры, не противоречащие законодательству Российской Федерации, для ограничения или прекращения обслуживания Заказчика в случае нарушения положений настоящего Договора-оферты. Кроме того, Администрация Сайта оставляет за собой право отказать в обслуживании вновь обратившемуся Заказчику, ранее нарушившему условия Договора-оферты, без объяснения причин.

8 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемой Услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с качеством оказания Услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке Стороны вправе обратиться в суд.

8.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору-оферте, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное предоставление Услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя (технические неполадки на хостинге, отсутствие интернет-связи у Заказчика и т.п.), за прямые или косвенные потери либо убытки, понесенные в результате неисправностей или технических перерывов в работе Сайта.

8.4. Принимая условия настоящего Договора-оферты, Заказчик отдает себе отчет в том, что Исполнитель не несет каких-либо рисков, связанных с реализацией знакомства. Все советы и рекомендации, содержащиеся в продуктах Исполнителя, Заказчик реализует исключительно по своему усмотрению и полностью принимает на себя все возможные риски. Исполнитель не несет ответственности при оказании Услуг: за косвенные/непрямые убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих лиц.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору-оферте, в том случае, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся события, которые Стороны не могли и не должны были предвидеть или предотвратить, в том числе стихийные явления, военные действия, забастовки, массовые беспорядки, а также вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлений и распоряжений органов государственной власти и управления, обязательных для исполнения одной из Сторон и препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору-оферте (форс-мажор). При наступлении форс-мажорных обстоятельств Сторона обязана в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента их возникновения в письменном виде известить об этом другую Сторону.

9 ОТМЕНА УСЛУГИ

9.1. Заказчик вправе отменить оплату Услуги, направив соответствующее электронное письмо на адрес inform@formula-lubovi.ru, только до момента начала исполнения конкретной Услуги. Таким моментом следует считать письменное (по e-mail) уведомление Заказчика о том, что предварительное согласование Услуги и ее состав осуществлены, и Исполнитель готов приступить к ее выполнению.

9.2. Заказчик не вправе отказаться от оплаты исполненной Услуги надлежащего качества, так как она имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использована исключительно Заказчиком, а также по истечении срока, указанного в п. 9.1.

9.3. Надлежащее качество исполнения Услуги должно быть проверено Заказчиком в момент ее получения.

9.4. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который использовался Заказчиком при оплате Услуги.

10 УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

10.1. Все разногласия и споры, которые могут возникнуть из настоящего Договора-оферты или в связи с ним, будут, по возможности, разрешаться путем переговоров между Сторонами.

10.2. В случае, если Стороны не придут к соглашению, спор подлежит разрешению в суде общей юрисдикции города Москвы.

10.3. Заказчик в случае оказания ему услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства.

10.4. В случае возникновения у Заказчика претензий к Услуге, Заказчик сообщает об этом Исполнителю по электронной почте, направляя претензию по адресу https://formula-lubovi.ru/contacts/ или по e-mail: inform@formula-lubovi.ru. Представитель Исполнителя связывается с Заказчиком по имеющимся контактам (оставленным при регистрации на Сайте либо электронной почте, с адреса которой поступила претензия, либо по реквизитам, указанным в претензии) не позднее 10 рабочих дней и выясняет конкретные обстоятельства возникновения претензии. По результатам выяснения Исполнитель по согласованию с Заказчиком может предпринять одно из следующих действий:

10.4.1 Принять решение о согласии с претензией и устранить ее за свой счет;

10.4.2. Принять решение о несогласии с претензией и об отказе в возврате денежных средств;

10.4.3. Принять решение о согласии с претензией и об удовлетворении требования о возврате денежных средств. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который использовался Заказчиком при оплате Услуги.

10.5. Решение Исполнителя направляется по электронной почте в адрес Заказчика, указанного в претензии.

10.6. В случае если Заказчик не удовлетворен решением Исполнителя, он вправе направить официальную претензию Исполнителю заказным письмом с уведомлением по адресу, указанному на Сайте. В официальной претензии должны быть изложены конкретные требования к Исполнителю, причины предъявления претензии, документы и иные материалы, подтверждающие право требования. По результатам рассмотрения официальной претензии Исполнитель либо удовлетворяет ее, либо отказывает в удовлетворении. В ответе на претензию с отказом в удовлетворении должны быть указаны причины отказа.

10.7. В случае отказа в удовлетворении официальной претензии либо частичным отказом в удовлетворении официальной претензии, а также в случае оставления претензии без рассмотрения сторона, чье требование не было удовлетворено, вправе обратиться в суд. Судом, в который передаются споры из Договора, избран суд по месту нахождения Исполнителя.

10.8. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Потребителем по адресу inform@formula-lubovi.ru скан-копии заявления, содержащего:

10.8.1. Персональные данные, указанные при регистрации на сайте (ФИО, адрес электронной почты Заказчика, номер телефона);

10.8.2. Паспортные данные, а также скан копия паспорта;

10.8.3. Адрес Заказчика;

10.8.4. Дату оплаты Услуги и сумму в рублях, также указать номер договора и/или счета, если оплата была произведена на их основании данных документов;

10.8.5. Причину требования возврата (обстоятельства, на которых основывается требование, перечень прилагаемых к претензии документов);

10.8.6. Также в заявлении помимо требований о возврате денежных средств, должна содержаться фраза: «Я, Ф.И.О, никаких претензий к Исполнителю в лице Петуховой Л.А. иметь не буду при условии зачисления на счет № ____________, открытый на мое имя в _______________ по адресу: _____________, денежных средств в сумме _______________ (указывается сумма, подлежащая выплате Заказчику)».

10.9.   В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств Исполнитель не гарантирует сроков, указанных в п. 10.10. Настоящего Договора-оферты.

10.10. Денежные средства зачисляются на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 5-30 (пяти-тридцати) рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал банковскую карту, на которую перечисляются д/с) с момента получения Исполнителем заявления, оформленного в соответствии с п. 10.8. настоящего Договора-оферты. Финансовый документ (платежное поручение с отметкой банка), подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством выполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается Сторонами.

10.11. Все расходы по отправке Заказчиком заявления, указанного в п. 10.6. настоящего Договора-оферты и почтовой пересылке оплачиваются Заказчиком и не подлежат возмещению Исполнителем, что безоговорочно принимается Сторонами.

10.12. Расходы по переводу денежных средств на банковский счет Заказчика несет Исполнитель. 10.13 Настоящий Договор-оферта регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

В соответствии с Политикой конфиденциальности мы не передаем Вашу информацию третьим лицам.

 
×
ЗАБЫЛИ ЛОГИН ИЛИ ПАРОЛЬ?
×

Go up